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Archive for the ‘Management’ Category

Über brandchannel wurde bekannt gegeben, daß die Coca-Cola Company eine Community-Aktion bezüglich ihrer Kundschaft gestartet hat:

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Gary Craig,Visiting Professor an der University of Durham, informiert über den Abschluß eines Forschungsprojekts über „Community Capacity Building“, das von der OECD gefördert wurde:

Community capacity building (CCB) is a fairly new term for an age-old good: enabling people to define their own destinies. This book presents and analyses some of the most interesting recent developments in the field of community capacity building, in a variety of OECD and non-OECD countries. The focus is on how CCB has effected change in three major areas: social policy (health, housing, community regeneration); local economic policy; and environmental policy. The book also outlines the common conditions required for CCB to take hold and thrive, allowing for the political voice of local communities to be clearly heard.

Das „Buch“ ist unter folgender Adresse beziehbar.

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Marketingstudie der Handelshochschule Leipzig (HHL) und McKinsey & Company / Bedeutungszuwachs von Online-Foren und -Communities

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Co-Creation von Produkten ist aufgrund aktuell verfuegbarer Technologien inzwischen ein Phaenomen, das immer weitere Kreise zieht, insbesondere unter Einbindung sozialer Netzwerke, wie sie in der „brand community“-Forschung beschrieben werden … mit entsprechenden Folgen in der Aussenwirkung.

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Nach Abschluß des CCB 09 haben wir uns entschieden, das dritte CCB wiederum bei Cimdata durchzuführen.

Der Termin steht schon fest: 30. und 31. Oktober 2010.

Wir glauben nämlich, daß die Themen „Community Building“, „Community Marketing“ und „Community Management“ an Bedeutung noch zunehmen werden, ob Web 2.0, 3.0 oder was auch immer: Kundenansprache und Kundenbindung auf Community-Basis werden immer wichtiger.

Entsprechend steigt der Bedarf, sich über Technologien, Strategien, Qualifikationen auszutauschen. Hierfür steht das CCB 10 wiederum zur Verfügung.

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Die Forschung über Markengemeinschaften („Brand Communities“), deren Ursprung 1995 erfolgte und 2001 ihren disziplinären Durchbruch erfuhr, hat sich bislang mit einer Vielzahl solcher Gemeinschaften befaßt, die sich um bestimmte Produkte und Marken ausbilden und verstetigen, wie Apple, AOL, BMW, eBay, Harley-Davidson, Jeep, Käfer, Märklin, Porsche, Red Bull, Saab, Saturn, Tupperware, Vesper, Yahoo! oder auch Star Wars und Star Trek mit den „Conventions“ (vgl. Hellmann 2006Cova et al. 2007).

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Am 16. und 17. September 2009 findet in Hamburg der Community & Marketing 2.0 Summit statt.

Fragestellungen, die Community-relevant sind, lauten etwa

  • Erfolgsmerkmale von Online-Communities
  • Erfolgsfaktoren für den Community-Aufbau
  • Monetarisierung von Social Networks
  • Erfolgskonzepte beim Community-Aufbau
  • Rechtsfragen zu Communities und UGC
  • Community Service Management
  • Erfolgskonzepte bei der Community-Moderation
  • Erfolgskontrolle und Benchmarketing der Community-Aktivitäten

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